Редизайн ради конверсии
Редизайн ради конверсии меняет сайт там, где он мешает посетителю стать клиентом, а не просто обновляет внешний вид. Мы начинаем с диагностики потерь, проверяем решения на прототипах и переносим изменения так, чтобы не потерять трафик.
Проблема: новый дизайн не гарантирует новых заявок
Редизайн часто запускают, потому что сайт выглядит устаревшим. Через несколько месяцев появляется свежий интерфейс, а число обращений не меняется или даже падает: исчезли работающие блоки, изменились адреса страниц, просели позиции в поиске.
Причина в том, что задача формулировалась как «сделать красиво», а не «убрать то, что мешает клиенту». Внешний вид важен для доверия, но решение о заявке принимается на основе ясности предложения, удобства и уверенности в результате.
Редизайн ради конверсии — это исследование, гипотезы и проверка, где визуальная часть служит инструментом, а не целью.
Как решить: точечные правки или полный редизайн
| Признак | Подход |
|---|---|
| Проблемы сосредоточены в нескольких ключевых страницах или в форме | Точечная переработка без смены всего сайта |
| Структура не соответствует тому, как клиенты выбирают | Переработка архитектуры и шаблонов страниц |
| Сайт плохо работает на мобильных и медленно грузится | Новые шаблоны с упором на мобильную версию и производительность |
| Платформа не позволяет внедрить нужные изменения | Полный редизайн с переносом на новую основу |
Полный редизайн — самый рискованный вариант. Выбирайте его, когда точечные изменения уже не решают задачу, и обязательно с планом сохранения SEO.
Архитектура решения
- Диагностика. Веб-аналитика, карты кликов, записи сессий, анализ форм, разбор обращений в поддержку.
- Гипотезы. Список проблем с предполагаемой причиной и способом проверки, отсортированный по влиянию и сложности.
- Прототипы. Новая логика ключевых страниц проверяется до визуального дизайна.
- Дизайн и шаблоны. Визуальная система, единая для всех страниц, с акцентом на действия посетителя.
- Перенос. Сохранение адресов, метаданных и контента, который ранжируется, карта перенаправлений.
- Замер после запуска. Сравнение ключевых показателей на сопоставимых периодах.
Набор услуг и порядок работ
- Аудит дизайна сайта — находим, где и почему теряются посетители.
- UX/UI-дизайн — проектируем новые сценарии и интерфейс на основе выводов аудита.
- Редизайн сайта — внедряем новые шаблоны на текущей или новой платформе.
- Оптимизация скорости — убираем технические задержки, особенно на мобильных.
- Перенос сайта — если меняется платформа, переносим без потери индексации.
Риски и как их снизить
- Падение органического трафика. Составляем перечень страниц, приносящих трафик, сохраняем их адреса или настраиваем перенаправления, проверяем индексацию после запуска.
- Удаление работающих элементов. До редизайна выясняем по данным, какие блоки и формы приносят обращения, и сохраняем их функцию.
- Споры о вкусе. Решения обосновываются данными диагностики и тестами на пользователях, а не предпочтениями участников.
- Невозможно сравнить до и после. Фиксируем базовые показатели и настройки аналитики до начала работ.
Что подготовить до старта
- Доступ к веб-аналитике и панелям вебмастеров с историей за доступный период.
- Понимание, что считается конверсией: заявка, звонок, покупка, регистрация.
- Жалобы и вопросы клиентов, которые поступают в отдел продаж или поддержку.
- Действующий фирменный стиль и ограничения бренда.
- Информацию о платформе сайта и подключённых интеграциях.
Вопросы_
Почему после редизайна заявок может стать меньше?
Можно ли повысить конверсию без полного редизайна?
Какие данные нужны для редизайна, ориентированного на конверсию?
Как проверить новый дизайн до запуска?
Связанные услуги_
Найти, что мешает сайту продавать
Опишите задачу — предложим маршрут и объясним, что делать сразу, а что можно отложить.