Telegram-боты
Разрабатываем ботов как рабочий интерфейс бизнеса: заявки, кабинеты, уведомления, операции и интеграции.
Для компаний, у которых клиенты или сотрудники уже общаются в Telegram, а заявки и статусы приходится пересылать вручную. Бот становится точкой входа в ваши системы: принимает данные, показывает статусы и выполняет операции. Работает за счёт связи с CRM, базой и платёжными сервисами, а не за счёт сценария из шаблона.
Что входит
Состав работ фиксируем до старта, чтобы результат можно было проверить по пунктам.
- 01Карта сценариев и команд бота
- 02Приём заявок с передачей в CRM
- 03Личный кабинет пользователя внутри бота
- 04Уведомления о статусах и событиях
- 05Админ-панель для операторов и рассылок
- 06Журнал диалогов и действий пользователей
Как работаем
Каждый этап заканчивается артефактом, который можно посмотреть и согласовать.
- 01Описываем процесс как естьФиксируем шаги, участников, системы и места, где данные переносятся вручную или теряются.
- 02Проектируем схему интеграцииОпределяем источники данных, события, права доступа и что происходит при сбое каждого звена.
- 03Собираем рабочую версиюРазрабатываем минимальный сценарий, который закрывает основную задачу, и подключаем его к реальным системам на тестовых данных.
- 04Проверяем на краевых случаяхПрогоняем ошибки сети, дубли, неполные данные и отказ внешних сервисов, чтобы процесс не ломался молча.
- 05Запускаем с мониторингомВключаем журнал событий и оповещения о сбоях, передаём инструкции и собираем список доработок по факту работы.
Почему KiberBrend
- Ручной обход для каждого сценарияДля каждого автоматического шага предусматриваем способ выполнить его вручную. Сбой внешнего сервиса не останавливает бизнес.
- Журнал событий по умолчаниюКаждая операция пишется в журнал с данными запроса и результата. Причину ошибки можно найти без догадок.
- Логика в коде, не в конструктореБизнес-правила живут в репозитории с историей изменений. Их можно проверить, протестировать и передать другой команде.
- AI под контролем человекаAI-шаги работают в заданных рамках, а спорные решения уходят сотруднику на подтверждение. Все ответы модели сохраняются для проверки.
Кейсы
Покажем релевантный разбор на созвоне
Публикуем только кейсы, согласованные с клиентами. Подходящие примеры и решения по вашей задаче разберём на первой встрече.
Стоимость
Стоимость определяется количеством сценариев, числом интеграций с внешними системами и наличием оплаты, ролей и административной панели.
Вопросы
Сколько стоят Telegram-боты?
Можно принимать оплату прямо в боте?
Бот сможет работать с несколькими ролями: клиент, менеджер, администратор?
Что будет с ботом, если Telegram временно недоступен?
Связанные услуги
Есть задача по направлению «Telegram-боты»?
Опишите цель и текущую ситуацию. Мы предложим архитектуру проекта и объясним, что имеет смысл делать сразу, а что можно отложить.